Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Creativa
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía oficial de fábrica de 12 meses que cubre defectos de fabricación y funcionamiento técnico.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 10 días naturales tras recibir tu producto para solicitar una devolución, siempre que el empaque original esté sellado y el dispositivo no haya sido manipulado.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales con cobertura total a través de nuestras transportadoras aliadas. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real con el código enviado a tu correo.
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo en nuestro sitio web, enviando un correo a soporte@creativa.com o vía WhatsApp de lunes a viernes.